IVR (англ. Interactive Voice Response), інтерактивне голосове меню — система попередньо записаних голосових повідомлень, що виконує функцію маршрутизації дзвінків усередині call-центру або УПАТС за допомогою інформації, що вводиться клієнтом на клавіатурі телефону за допомогою тонального набору.
Що таке IVR простими словами?
IVR: що це і навіщо потрібно Interactive Voice Response – це інтерактивне меню. Простіше кажучи, це голосовий автовідповідач, який вітає всіх, хто зателефонував до вашої компанії.
Що таке IVR меню у Приватбанку?
Interactive Voice Response), являє собою інтерактивне голосове меню. По суті, це система заздалегідь записаних голосових повідомлень, призначена для маршрутизації дзвінків усередині кол центру або офісної АТС в якій використовують інформацію, що вводиться клієнтом на клавішах телефону за допомогою тонального набору. Збережена копія
